Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Гарантийное и постгарантийное обслуживание зарядных станций

Зарядная станция для электромобиля - это сложное электротехническое оборудование, которое нуждается в регулярном сервисном обслуживании. Своевременное ТО продлевает срок службы станции, снижает риски поломок и помогает избежать дорогостоящего ремонта.

Компания E-charg обеспечивает полный цикл гарантийного и постгарантийного обслуживания зарядных станций переменного (AC) и постоянного (DC) тока.

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание распространяется на все зарядные станции, приобретенные и установленные через E-charg, и проводится с учетом технических регламентов производителей, включая действующие нормы эксплуатации электротехнического оборудования. Гарантийный период составляет от 1 до 3 лет в зависимости от модели и производителя оборудования.

Все работы выполняются сертифицированными опытными инженерами с использованием исключительно оригинальных комплектующих, что обеспечивает надежность, стабильную работу и безопасность дальнейшей эксплуатации Вашего электромобиля на протяжении всего срока его службы.

Что включает гарантийное обслуживание?

• Диагностика и устранение неисправностей - выявление и ремонт дефектов, возникших при нормальной эксплуатации.
• Замена вышедших из строя компонентов - бесплатная замена деталей и модулей, вышедших из строя по вине производителя.
• Обновление программного обеспечения - установка актуальных прошивок для корректной работы станции и совместимости с новыми моделями электромобилей.
• Техническое обслуживание по регламенту производителя - плановые проверки в сроки, установленные изготовителем.

Гарантия покрывает производственные дефекты и неисправности, не связанные с нарушением правил эксплуатации, механическими повреждениями или воздействием форс-мажорных обстоятельств.

Постгарантийное обслуживание

После истечения гарантийного срока зарядная станция продолжает нуждаться в регулярном сервисе.

Постгарантийное обслуживание от E-charg включает расширенный перечень работ, обеспечивающих стабильную работу ЭЗС на протяжении всего срока эксплуатации (расчетный срок службы большинства станций - 10 лет и более).

Такой подход обеспечивает надежность работы ЭЗС и предсказуемость затрат на ее обслуживание в долгосрочной перспективе.

Перечень услуг постгарантийного обслуживания

• Комплексная диагностика оборудования - полная проверка электрических, механических и программных компонентов.
• Визуальный осмотр - оценка целостности корпуса, кабелей, разъемов, кнопок, экранов.
• Проверка электрических соединений - замер напряжения, силы тока, сопротивления изоляции, тестирование предохранителей и автоматов.
• Очистка и профилактика - удаление пыли из внутренней части станции (рекомендуется раз в 3 месяца), очистка корпуса (раз в 6 месяцев), протяжка контактных соединений (раз в 12 месяцев).
• Проверка разъемов и зарядных кабелей - оценка состояния контактов, замена изношенных элементов.
• Обновление ПО и прошивок - обеспечение совместимости с новыми моделями электромобилей и стандартами зарядки.
• Калибровка измерительных систем - точность показаний счетчиков и датчиков.
• Ремонт и замена компонентов - восстановление работоспособности изношенных или поврежденных модулей.
• Модернизация станций - обновление оборудования для соответствия новым стандартам и требованиям.

Регламент технического обслуживания

Периодичность ТО зависит от типа станции, ее расположения и интенсивности использования:

Дополнительно внеплановое обслуживание проводится после сильных осадков, перепадов напряжения, при появлении ошибок на дисплее или при срабатывании защитных устройств.

Аварийное обслуживание

E-charg обеспечивает оперативное реагирование на аварийные ситуации.

• Удаленная диагностика - многие современные станции поддерживают подключение через Wi-Fi или 4G, что позволяет выявить проблему дистанционно.
• Выезд специалиста - устранение большинства неисправностей в течение 48 часов с момента подачи заявки.
• Диагностика сбоев - потеря связи, ошибки ПО, отказ модуля оплаты, неисправность RFID-считывателя и других компонентов.

Специалисты E-charg оперативно помогают с диагностикой и решением возникающих вопросов, связанных с эксплуатацией зарядных станций, настройкой оборудования и взаимодействием с программным обеспечением.

Круглосуточная техническая поддержка - консультации по телефону и в мессенджерах 24/7.

Преимущества сервиса E-charg

• Работаем со всеми популярными брендами - PANDORA, TOUCH, OPT-BOX, SKAT ELECTRO, НЗС и другие российские и зарубежные производители.
• Квалифицированные специалисты - инженеры с практическим опытом работы с AC и DC оборудованием.
• Оперативность - устранение неисправностей в течение 48 часов.
• Полный цикл - от тщательной диагностики и ремонта до модернизации и обновления программного обеспечения (ПО).
• География обслуживания - работаем по всей России, включая удаленные регионы.

Почему обслуживание - это инвестиция, а не расход?

С ростом парка электромобилей в России (более 175 тыс. единиц к концу 2025 года) зарядные станции становятся критически важным элементом инфраструктуры. Стабильная работа ЭЗС - это доверие клиентов, репутация бизнеса и реальный доход. Регулярное обслуживание:

• продлевает срок службы оборудования в 1,5-2 раза;
• предотвращает простои и потерю выручки;
• обеспечивает безопасность пользователей;
• снижает совокупную стоимость владения (TCO).

E-charg - Ваш партнер не только в покупке и установке, но и в долгосрочной эксплуатации зарядного оборудования. Мы заботимся о том, чтобы Ваша станция работала без перебоев.

Заключите сервисный договор - оставьте заявку на сайте или позвоните нам!

• Телефон: +7 (495) 545-41-77 (будни, 9:00 - 18:00)
• E-mail: sales@e-charg.ru (круглосуточно)