Пользовательское соглашение
- Термины и определения
- Продавец - Интернет-магазин e-charg.ru, осуществляющий продажу Товаров через Веб-ресурс на территории Российской Федерации и стран СНГ.
- Покупатель - физическое или юридическое лицо, принимающее и оплачивающее товар в рамках данного Соглашения и законодательства РФ.
- Соглашение - Пользовательское Соглашение, определяющее права и обязанности Продавца и Покупателя.
- Сайт/Веб-сайт - интернет-ресурс e-charg.ru.
- Интернет-магазин - торговая интернет-площадка Продавца, содержащая каталог товаров и услуг, а также интерактивный механизм для оформления заказа с указанием стоимости Товаров и дополнительной информации.
- Продукция/Товар - объект купли-продажи, информация о котором размещена на сайте Продавца для дистанционной торговли. Ассортимент, цены и другие сведения о Товарах могут изменяться без предварительного уведомления Покупателя по усмотрению Продавца.
- Заказ - электронный документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем на сайте.
- Доставка - услуга транспортировки Товара, выполняемая третьей стороной (перевозчиком) от имени Продавца.
- Общие положения
- Заказывая Продукцию в Интернет-магазине, Покупатель принимает все условия, изложенные в Соглашении, безоговорочно. В случае несогласия Покупатель должен прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.
- Продавец имеет полное и безоговорочное право в одностороннем порядке модифицировать (изменять, дополнять, удалять и корректировать) любые пункты и части пунктов данного Соглашения без предварительного оповещения Покупателя.
- В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Пользовательского Соглашения, действующие момента, когда Покупатель начал пользоваться Сайтом.
- При нарушении условий настоящего Соглашения Покупателем Продавец вправе приостановить сотрудничество и/или ограничить доступ к Сайту до устранения нарушений и полного возмещения причиненного ущерба.
- К отношениям между Продавцом и Покупателем относятся положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), поставке Товара (§ 3 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1 и прочие правовые акты, принятые в соответствии с ними.
- Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.
- Посетители сайта e-charg.ru могут оставлять отзывы о любых товарах. При этом информация личного характера, указанная в тексте отзыва, становится доступной другим пользователям. Рекомендуем проявлять осторожность и избегать публикации персональных данных.
- Продавец вправе отказать Покупателю в размещении отзывов, а также может удалить ранее опубликованные отзывы без предварительного уведомления и без объяснения причин.
- Продавец может временно приостановить работу Сайта по техническим или иным причинам без предварительного уведомления Покупателей.
- Интернет-магазин не несет ответственности за временное или полное прекращение доступа к своим сервисам.
- Предмет Соглашения
- На основании Заказа Покупателя и предварительной оплаты за Продукцию в размере 100% Продавец продает Товар, а Покупатель оплачивает и принимает Продукцию в соответствии со всеми условиями Соглашения.
- Продавец имеет полное право отказать в продаже Товара Покупателю в случае нарушения последним положений данного Пользовательского Соглашения.
- Продавец осуществляет услугу Доставки Продукции Покупателю в оговоренные сроки и способом, который был оговорен сторонами в процессе продажи.
- Оплата и порядок Доставки оговариваются в пункте 7 данного Соглашения.
- Информация о Продукции
- Товар представлен на Сайте в виде текстовых, графических, фото- и рекламных материалов, не являющихся публичной офертой и являющихся собственностью Продавца.
- Фактический вид Продукции может не совпадать с изображением на Сайте. Каждый Товар в обязательном порядке сопровождается информацией: ценой, описанием, характеристиками.
- Продавец по телефону или e-mail может предоставить по запросу Покупателя прочую информацию, необходимую Покупателю для принятия им решения о заказе Продукции.
- Интернет-магазин вправе вносить изменения в информацию на Сайте без предварительного уведомления Покупателей.
- При приобретении Покупателем технически сложных Товаров, требующих специализированного монтажа, Продавец не несет ответственность за правильность их установки, подключения (за исключением случаев, когда Покупатель воспользовался услугами Интернет-магазина по монтажу и пуско-наладке приобретенной Продукции) и эксплуатации.
- Заказ Товара
- Заказать Товар можно через корзину, по e-mail или телефону, которые указаны на Сайте.
- В случае отсутствия заказанного Товара у Продавца, последний информирует об этом Покупателя в течение 1 рабочего дня и предлагает аналог (по возможности). Покупатель может согласиться приобрести вместо заказанного Товара тот, который есть в наличии, либо может аннулировать Заказ.
- Покупатель может изменить Заказ до момента его оплаты. Для этого необходимо уведомить Продавца об изменениях по телефону или электронной почте.
- Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления Заказа по телефону, e-mail и прочим способом.
- Заказ может быть аннулирован Продавцом, если он не был вручен клиенту не по вине Продавца в течение 3 (трех) дней со дня формирования Заказа. По истечении трех дней Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по данному Соглашению без уведомления Покупателя.
- Оплата Заказа
- Цены на Товары, опубликованные на Сайте, указаны в рублях (включая все налоги). Оплата принимается в рублях. Стоимость Доставки обсуждается при оформлении Заказа дополнительно и вносится в документы, формируемые при Заказе.
- Стоимость Товара может быть изменена Продавцом без предварительного уведомления Покупателя.
- Покупатель может оплатить Заказ наличными, банковской картой или банковским переводом. Подробная информация об условиях оплаты находится в разделе "Оплата".
- Доставка Товара
- Отгрузка Товара Покупателю может осуществляться самовывозом, транспортной компанией или курьерской службой. Подробнее о сроках, условиях и стоимости Доставки можно узнать в разделе "Доставка".
- Возможность иного варианта Доставки, не описанного в п. 7.1., оговаривается Продавцом и Покупателем.
- Расходы по Доставке, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем. Исключение - акции Интернет-магазина, предполагающие бесплатную услугу.
- В случае, если Покупатель не получил Товар, Продавец вправе требовать от него оплаты услуг по Доставке в полном объеме, если способ Доставки предусматривает оплату. Повторная Доставка Товара по вине Покупателя также оплачивается Покупателем.
- При Доставке передается комплект документов на Товар в соответствии с действующим законодательством РФ.
- При приеме Товара от представителей Продавца Покупатель должен обязательно проверить комплектацию и внешний вид Товара (убедиться в целостности Товара и соответствии его заявленным потребительским свойствам).
- Покупатель имеет право принять Товар или отказаться от него в момент его Доставки службой доставки согласно Раздела 8 данного Соглашения.
- Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
- Возврат Товара и денежных средств
- Возврат или обмен Продукции производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1.
- Покупатель имеет право вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, если Товар не относится к технически сложному оборудованию перечня постановления № 55 РФ от 19.01.1998 г. Оплата расходов на Доставку при возврате осуществляется за счет Покупателя.
- Обмен Товара надлежащего качества производится, если Товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего оплату Товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Возврат Товара в сроки, предусмотренные данным пунктом, возможен, если Покупателем выступает физическое лицо.
- Продукция ненадлежащего качества может быть заменена на аналогичную надлежащего качества, либо возвращена Продавцу. Замена Товара производится путем возврата Продукции ненадлежащего качества и передачи новой.
- Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если будет установлено, что недостатки Продукции возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не несет ответственности, Покупатель обязан возместить Продавцу все расходы, связанные с проведением проверки качества, а также расходы на хранение и транспортировку Товара.
- При обнаружении Покупателем в Товаре недостатков Продавец имеет право потребовать у Покупателя фото Товара, а также фото заявленного дефекта, упаковки, шильдика и серийного номера.
- В случае возникновения сложностей с приобретенным у Продавца Товаром, Покупатель может обратиться в отдел по работе с клиентами по указанным на Сайте адресам электронной почты и телефонам.
- Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара сервисным центром Продавца (в соответствии с действующим законодательством РФ, но не позже 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде).
- Покупатель несет полную ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.
- Продавец не принимает претензии по Товару от Покупателя в случаях: повреждения Товара по вине Покупателя, некомплекта, а также, если в качестве возврата передан не тот Товар, который был приобретен в Интернет-магазине.
- Продавец имеет право устанавливать прочие условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1.
- Гарантия на Товар
- Продавец несет ответственность за выявленные недостатки Продукции в течение всего гарантийного срока.
- Гарантийный срок указывается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются производителем либо самим Продавцом.
- Продавец отвечает за обнаруженные недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель может доказать, что они возникли до передачи Продукции Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
- Требования Покупателя, предъявленные после окончания гарантийного срока, рассматриваются Продавцом в соответствии с действующим законодательством РФ.
- Отказ в гарантийном обслуживании возможен:
- При повреждении защитных знаков завода/фирмы – изготовителя (пломбы, соответствующие отметки).
- При изменении заводского номера оборудования (стерт или стал неразборчивым).
- При наличии электрических и/или механических повреждений (внешних и внутренних).
- В случае возникновения дефектов из-за применения оборудования с целью, не соответствующей сфере применения, которая указана в технической документации.
- При наличии повреждений, связанных с нарушением правил и условий монтажа, подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
- При наличии повреждений вследствие природных стихий (наводнения, пожары, землетрясения и прочие ситуации, включая бытовые факторы, не зависящие от Продавца).
- При наличии повреждений, которые возникли из-за попадания инородных предметов, агрессивных веществ или жидкостей во внутренние либо на внешние части Товара.
- При наличии повреждений вследствие проведения настройки/регулировки/ремонта/переделки Товара лицами или организациями, не имеющими соответствующей лицензии/разрешения на проведение подобного рода работ.
- При наличии дефектов или повреждений, вызванных использованием запчастей и/или расходных материалов, которые не соответствуют требованиям установки и эксплуатации оборудования.
- Авторское право
- Вся информация, представленная на Сайте (включая фото и характеристики Продукции, текстовые описания, товарный знак и прочее), является собственностью Продавца.
- Категорически запрещается скачивать, копировать и использовать контент Сайта в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.
- Конфиденциальность информации
- Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении любой информации, переданной Покупателем Продавцу. С подробной информацией можно ознакомиться в разделе "Политика конфиденциальности".
- Ответственность сторон
- Использование Сайта допускается исключительно совершеннолетними лицами.
- Продавец не несет ответственности:
- За достоверность данных, указанных Покупателем при заказе Товара.
- За продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений.
- За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банк, платежная система, почтовая служба, email-сервис и прочее.
- За любые расходы Покупателя, прямой или косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности использования услуг Продавца и понесенный в результате удаления файлов, задержек в работе Сайта при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.
- Решение споров
- При возникновении споров или разногласий, связанных с исполнением данного Пользовательского Соглашения, Продавец и Покупатель будут прилагать все возможные усилия для их разрешения путем переговоров, рассмотрения претензий или иных обращений сторон. В случае, если договориться не удается, споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.
- По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Продавец и Покупатель руководствуются действующим законодательством РФ.
- Особые обстоятельства, форс-мажор
- Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Пользовательскому Соглашению, если неисполнение явилось следствием событий особого характера (форс-мажор), произошедших после заключения Соглашения. К данным обстоятельствам относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предотвратить или предвидеть разумными мерами (пожар, землетрясение, наводнение, эпидемия, взрыв, военные действия и прочее).
- Срок действия данного Пользовательского Соглашения
- Пользовательское Соглашение вступает в силу с момента обращения Покупателя к Продавцу для приобретения Товара и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
- Момент обращения - это момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.